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　　单款安装价zui高直降180元，成为了售后服务领域**推行家具安装“一口价”服务模式的企业，也预示着家具售后服务行业

　　今年以来，疫情的反复导致消费市场疲软，全球原材料价格持续上涨，多重冲击下引发了市场对上中下游盈利挤压，家具行业也不例外，受到较大冲击。

　　据国家统计局zui新数据显示，2022年1-3月，规模以上家具制造业企业营业收入1735.4亿元，同比增长3.2%。实现利润总额67.2亿元，同比增长0.4%。但行业亏损面却高达28.7%。

　　对此，有业内人士指出，自疫情以来在国内外多重因素叠加影响下，家具制造企业大多进入“增收不增利”阶段，原材料、物流费、人工费、租金等成本压力的逐年上涨，让家具企业早已进入“高成本、微利润”时代。

　　区别于传统“报价”服务模式，鲁班到家此次上线的家具安装“一口价”服务模式为家具企业“zui后一公里”一站式用工提供了一种全新的服务解决方案，极大利好家具企业综合成本管控，减轻售后成本压力，为家具后市场服务标准化发展注入新的动力。

　　据介绍，本次鲁班到家家具全面降价的安装品类主要包含柜类、桌类、床类等三个大类，并将以前的细分品类进行了精简融合，od体育官网全面提升用户下单体验。具体价格明细如下：

　　据公开资料显示，今年疫情期间，鲁班到家曾对外宣布将调集上亿资金补贴平台商家，将家具安装价格降至93折，送装价格降至9折。

　　此次家具安装价格全面下调后，平台用户仍可享受该项折扣补贴优惠，权益只多不少，不设总量上限，目前鲁班到家平台价格调整已全面完成上线，用户可通过鲁班到家官方平台进入下单页面进行查看。

　　众所周知，家具行业一直以来在用户体验上饱受诟病。据中国消费者协会发布的《2022年第 一季度全国消协组织受理投诉情况分析》数据来看，2022年一季度全国消协组织共受理消费者投诉285358件。

　　根据投诉性质细分，售后服务问题占比zui高为35.76%，而在具体商品投诉中，家具投诉量为6600件，同比上升11.24%，排名第六。因此，对于送装痛点长期存在的家具产品，未来，重度服务或将成为家具企业角逐主战场。

　　纵观家具行业发展多年，市场的竞争从产品端到品牌端，售后服务都作为市场竞争中关键一环，直接成为许多家具企业争夺消费者心智的重要领地。

　　现如今，“产品+服务”一体化消费场景逐渐成为行业共识，服务消费已成为家具企业新的增长点。家具企业要想提升自己品牌的综合竞争力，完全可以依靠品质服务打造好口碑，提升品牌美誉度。

　　然而对于家具企业来说，自建全国售后服务网络几乎不太可能。在这种情况下，家具企业完全可以采用通过与第三方售后服务平台合作的方式，来构建自己的服务网络与服务标准。

　　以鲁班到家为例，平台拥有超过180万+专业师傅，20万+带车送装师傅，大件家具送装一体化服务，全国98%区县全域触达，可以更好的为家具企业提供全国下沉渠道的售后一站式服务，从而真正让企业实现降本增效，改善终端消费者服务体验。

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